Pour incarner sa raison d’être : Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, le Crédit Agricole Alsace Vosges met les compétences de ses 1400 collaborateurs au service de ses 475 000 clients et de son territoire : l’Alsace et les Vosges.

Notre ambition : attirer de nouveaux talents et les fidéliser autour de notre projet d’entreprise, porteur de développement des hommes et de l’entreprise, dans un souci constant de qualité de vie au travail.

Interlocuteur privilégié des collaborateurs du Réseau de Proximité et de nos clients, vous apportez votre expertise dans la conformité des adhésions et des risques en Assurances IARD et Prévoyance PACIFICA sur l’ensemble du territoire Alsace Vosges, en garantissant la satisfaction client.

Missions principales :

• Contrôler la conformité des contrats souscrits par le réseau commercial ou par le client, dans le respect des règles de souscription fixées par la filiale.

• Mener les actions de régularisation adaptées, assurer le suivi et veiller à la bonne fin des opérations.

Au sein de l’équipe, assurer la polyvalence des activités suivantes :

• Traitement des résiliations

• Gestion et suivi des alertes de production

Contacter nos assurés :

• Sur les aspects administratifs des contrats en relais du réseau commercial

• Réaliser des actions sortantes clients (appels/mails) pour mener les actions de correction et de fiabilisation du portefeuille

• Accompagner les clients dans la transmission des documents et la signature par voie électronique

• Gérer les sinistres parabancaires CAMCA en lien direct avec l’assuré

• Détecter les opportunités commerciales et les transmettre à un conseiller Assurances

Profil :

• Vous disposez d’aptitudes certaines à la relation client, vous êtes à l’aise au téléphone.

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’adaptabilité

• Vous avez l’esprit d’équipe.

Type de poste : CDD