Finalité du poste

Piloter le développement du fonds de commerce de la banque en définissant et en animant les stratégies de conquête, de principalisation et de réduction de l'attrition, avec une responsabilité particulière sur le segment Jeunes (mineurs, étudiants, jeunes actifs).

Missions principales

Piloter la conquête et l'attrition

- Définir les plans de developpement de conquête et de réduction de l'attrition
- Analyser les performances, identifier les leviers de croissance et les risques d'attrition.
- Suivre les tableaux de bord et reportings.
- Préparer et animer le Comité Conquête & Attrition.
- Coordonner les plans d'actions avec les directions commerciales, marketing, data et digitales.

Développer le segment Jeunes

- Construire les offres et dispositifs commerciaux sur les segments mineurs, étudiants et jeunes actifs.
- Piloter les actions liées aux moments clés de vie (12 ans, majorité, études, premier emploi, premier logement).
- Assurer une veille concurrentielle sur les banques en ligne et néobanques.
- Développer les dispositifs de principalisation et d'équipement des jeunes clients.

Accompagner la conquête en agence

- Construire les plans d'animation commerciale.
- Identifier les axes de developpement en terme de conquête en collaboration avec les directeurs de groupes
- Diffuser les bonnes pratiques et les outils commerciaux.
- Réaliser des diagnostics territoriaux de performance.
- Organiser des points réguliers avec les DGR et les équipes commerciales.

Développer la conquête digitale

- Piloter les campagnes d'acquisition digitales et omnicanales.
- Développer les parcours selfcare et web-to-store.
- Maximiser la transformation des leads digitaux.
- Développer les dispositifs de recommandation et de parrainage.
- Exploiter les données clients pour améliorer le ciblage et la performance commerciale.
- Suivre les indicateurs de génération de leads, de transformation et d'acquisition digitale.

Profil recherché

- Formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou 3ème cycle universitaire spécialisé) et/ou expérience significative dans le secteur bancaire
- Très bonne connaissance des offres relatives à la clientèle des Particuliers, de l'environnement bancaire et des besoins clients
- Rigueur, capacités d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe et force de proposition
- Capacité à gérer des projets en transversal